Ochrona danych

3. Które z Państwa danych osobowych wykorzystujemy?

Zbieramy dane osobowe:

• w ramach zapytań kontaktowych i serwisowych
• w ramach Państwa zamówienia w sklepie internetowym
• podczas rejestracji indywidualnego dostępu dla klienta

Ponadto przechowujemy inne dane nieosobowe, aby stale ulepszać naszą ofertę dla Państwa. Dodatkowo automatycznie zbieramy w plikach dziennika serwera (Server Log Files) informacje, które Państwa przeglądarka przekazuje do nas. Są to:

• Request (nazwa żądanego pliku)
• Typ/wersja przeglądarki
• używany system operacyjny
• Wewnętrzna rozdzielczość okna przeglądarki
• Rozdzielczość ekranu
• Aktywacja JavaScript
• Java wł. / wył.
• Pliki cookie wł. / wył.
• Głębia kolorów
• Referrer URL (poprzednio odwiedzona strona)
• Nazwa hosta komputera uzyskującego dostęp (adres IP)
• Godzina zapytania do serwera

Dane te nie są przechowywane w sposób umożliwiający identyfikację osób. Dane te nie są łączone z innymi źródłami danych. Państwa adres IP zostaje niezwłocznie usunięty po zakończeniu wizyty u nas. Jeżeli na naszej stronie internetowej istnieje możliwość wprowadzenia danych osobowych, prosimy o samodzielne rozważenie, które dane chcą Państwo nam udostępnić. Pola obowiązkowe oznaczone jako takie są nam niezbędne do realizacji danego zapytania lub Państwa zlecenia. Dane zbierane wykraczające poza ten zakres są dobrowolne i wykorzystywane do optymalizacji naszej oferty usług oraz ewentualnie do celów statystycznych.

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

• Imię, nazwisko
• Dane kontaktowe (telefon, adres e-mail)
• Informacje o koncie, w szczególności rejestracja i loginy

4. Z jakich źródeł pochodzą dane?

Przetwarzamy dane osobowe, które otrzymujemy od naszych klientów lub w wyniku korzystania z naszej strony internetowej.

5. W jakich celach przetwarzamy Państwa dane i na jakiej podstawie prawnej?

Państwa dane osobowe przetwarzamy w szczególności zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz niemiecką federalną ustawą o ochronie danych (BDSG), a także wszelkimi innymi obowiązującymi przepisami.

6. Komu przekazywane są Państwa dane?

Tchibo Coffee Service rezygnuje z komercyjnego przekazywania Państwa danych (sprzedaży, wynajmu) osobom trzecim i nie prowadzi handlu adresami. Państwa dane przekazujemy partnerom biznesowym lub zewnętrznym usługodawcom

• w celu wysyłki zamówień, materiałów reklamowych i nagród w konkursach
• w razie potrzeby w ramach weryfikacji zdolności kredytowej
• wyłącznie, jeżeli partner jest zobowiązany do przestrzegania naszych standardów ochrony danych

Zewnętrzni usługodawcy:

• Usługodawcy IT (np. usługodawcy serwisowi, usługodawcy hostingowi)
• Usługodawcy zajmujący się niszczeniem akt i danych
• Autoryzowani dystrybutorzy
• Usługodawcy hostingu internetowego
• Usługodawcy logistyczni
• Usługodawcy magazynowi

7. Czy Państwa dane są przekazywane do krajów spoza Unii Europejskiej (tzw. krajów trzecich)?

Zależy nam na przetwarzaniu Państwa danych na terenie UE / EOG. Może się jednak zdarzyć, że korzystamy z usługodawców przetwarzających dane poza UE / EOG. W takich przypadkach zapewniamy, że przed przekazaniem Państwa danych osobowych u odbiorcy zostanie zapewniony odpowiedni poziom ochrony danych, porównywalny ze standardami obowiązującymi w UE. Można to osiągnąć na przykład poprzez standardowe klauzule umowne UE, wiążące reguły korporacyjne (Binding Corporate Rules) lub szczególne porozumienia, których postanowieniom przedsiębiorstwo może się poddać.

8. Jak długo przechowywane są Państwa dane

Przechowujemy Państwa dane osobowe tak długo, jak jest to niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków ustawowych i umownych (maksymalnie 10 lat od złożenia zamówienia). W przypadku abonamentu Państwa dane bankowe są przechowywane przez czas trwania abonamentu, a następnie usuwane.

Jeżeli przechowywanie danych nie jest już konieczne do wypełnienia obowiązków umownych lub ustawowych, Państwa dane zostają usunięte, chyba że ich dalsze przetwarzanie jest niezbędne do następujących celów:

• Wypełnienie obowiązków z tytułu rękojmi. Co do zasady roszczenia z tytułu wad przedawniają się zgodnie z § 438 ust. 1 nr 3 BGB po dwóch latach.
• Wypełnienie obowiązków przechowywania wynikających z prawa handlowego i podatkowego. Należy tu wymienić okresy przechowywania wynikające z kodeksu handlowego (HGB) lub ordynacji podatkowej (AO) (okresy przechowywania wynoszą do 10 lat).
• Zachowanie środków dowodowych w ramach ustawowych przepisów o przedawnieniu. Zgodnie z przepisami o przedawnieniu zawartymi w kodeksie cywilnym (BGB) okresy przedawnienia mogą w niektórych przypadkach wynosić do 30 lat, natomiast standardowy okres przedawnienia wynosi trzy lata.

9. Jakie prawa przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem Państwa danych?

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu na podstawie art. 15 RODO, prawo do sprostowania na podstawie art. 16 RODO, prawo do usunięcia danych na podstawie art. 17 RODO, prawo do ograniczenia przetwarzania na podstawie art. 18 RODO, prawo do sprzeciwu na podstawie art. 21 RODO oraz prawo do przenoszenia danych na podstawie art. 20 RODO. W odniesieniu do prawa dostępu i prawa do usunięcia danych obowiązują ograniczenia wynikające z §§ 34 i 35 BDSG.

10. Czy istnieje obowiązek podania Państwa danych osobowych?

W celu nawiązania relacji biznesowej muszą Państwo przekazać nam te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji stosunku umownego lub które jesteśmy zobowiązani zbierać na podstawie przepisów prawa. Jeżeli nie przekażą nam Państwo tych danych, realizacja i obsługa stosunku umownego nie będzie dla nas możliwa.

11. Zamówienia online w sklepie

Gdy składają Państwo zamówienie online na naszej stronie internetowej, zbieramy dane niezbędne do zawarcia umowy. Dane są przechowywane przez czas trwania umowy oraz zgodnie z obowiązkami ustawowymi. W zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia przekazujemy Państwa dane adresowe usługodawcy zajmującemu się wysyłką. Podstawą prawną jest zawarcie i wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b) RODO.

W przypadku niektórych metod płatności (na przykład płatności za fakturą lub polecenia zapłaty) ponosimy ryzyko kredytowe, dlatego przeprowadzamy weryfikację zdolności kredytowej. O tej okoliczności są Państwo wyraźnie informowani podczas składania zamówienia. Na potrzeby weryfikacji zdolności kredytowej następujące dane (nazwa firmy/właściciel, adres do faktury, numer identyfikacji podatkowej VAT) są przekazywane usługodawcy w celu potwierdzenia Państwa wiarygodności kredytowej. Podstawą prawną przeprowadzania weryfikacji zdolności kredytowej jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f) RODO. Naszym prawnie uzasadnionym interesem w tej weryfikacji jest minimalizacja ryzyka braku płatności. Mają Państwo możliwość wniesienia sprzeciwu wobec weryfikacji zdolności kredytowej. W takim przypadku muszą Państwo wybrać jedną z następujących metod płatności: przedpłata.

12. Rejestracja

Mają Państwo możliwość zarejestrowania się na naszych stronach internetowych i założenia konta klienta/użytkownika. Dane osobowe, które należy obowiązkowo podać, są w danym formularzu rejestracyjnym oznaczone jako pola obowiązkowe; pozostałe informacje są dobrowolne. Na potrzeby rejestracji zbieramy i przechowujemy od Państwa następujące dane:

• Zwrot grzecznościowy
• Imię
• Nazwisko
• E-mail (nazwa użytkownika)
• Hasło
• Numer klienta (wyłącznie w celu ponownej identyfikacji)
• Kod pocztowy (wyłącznie w celu ponownej identyfikacji)

Do rejestracji stosujemy tzw. procedurę double opt-in, tzn. Państwa rejestracja zostaje zakończona dopiero wtedy, gdy uprzednio potwierdzą Państwo swoją rejestrację, klikając link zawarty w wysłanej w tym celu wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Jeżeli takie potwierdzenie nie nastąpi, Państwa zgłoszenie zostanie automatycznie usunięte z naszej bazy danych. Po zakończonej rejestracji otrzymują Państwo osobisty, chroniony hasłem dostęp i mogą Państwo przeglądać oraz zarządzać zapisanymi przez siebie danymi. Rejestracja jest dobrowolna, może jednak stanowić warunek skorzystania z niektórych naszych usług. Państwa dane niezbędne do wykonania umowy, ewentualnie także dane dotyczące sposobu płatności, przechowujemy do momentu ostatecznego usunięcia przez Państwa dostępu. Ponadto dodatkowo podane przez Państwa dane przechowujemy przez okres korzystania przez Państwa z konta klienta/użytkownika, o ile nie usuną ich Państwo wcześniej. Wszystkie dane mogą Państwo zmieniać i zarządzać nimi w chronionym obszarze dla klientów. Konto klienta/użytkownika mogą Państwo w każdej chwili usunąć. Po usunięciu konta usuwane są wszystkie dane osobowe, które nie podlegają ustawowemu obowiązkowi przechowywania ani art. 17 ust. 3 RODO.

Podstawą prawną tego przetwarzania danych są art. 6 ust. 1 lit. a, b i f RODO. W ramach wyważenia interesów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO uwzględniliśmy i wyważyliśmy nasz interes w udostępnieniu usługi oraz Państwa interes w zgodnym z przepisami o ochronie danych przetwarzaniu Państwa danych osobowych. Nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO wynika z tego, że dzięki rejestracji, a tym samym założonemu kontu klienta, możemy obsługiwać i realizować Państwa zamówienia oraz inne zapytania. Poza umożliwioną w ten sposób organizacją usługi mamy również prawnie uzasadniony interes w skutecznym kontakcie z klientem, aby na przykład przekazywać Państwu informacje o produktach lub usługach.

13. Zbieranie i przetwarzanie danych na naszych stronach internetowych

Poniżej informujemy o gromadzeniu danych osobowych podczas korzystania z naszej strony internetowej. Dane osobowe to wszelkie dane, które można odnieść do Państwa osoby, np. imię i nazwisko, adres, adresy e-mail, zachowanie użytkownika. Wdrożyliśmy obszerne techniczne i organizacyjne środki ochrony, aby chronić Państwa dane przed przypadkową lub celową manipulacją, utratą, zniszczeniem lub dostępem osób nieuprawnionych. Nasze procedury bezpieczeństwa są regularnie weryfikowane i dostosowywane do postępu technologicznego. Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa komputerze i przechowywane przez Państwa przeglądarkę. Na stronie www.tchibo-coffeeservice.de w kilku miejscach stosujemy tzw. „cookies sesyjne”. Są one automatycznie usuwane po zakończeniu Państwa wizyty i służą temu, aby uczynić naszą ofertę bardziej przyjazną dla użytkownika, skuteczniejszą i bezpieczniejszą. Nasze pliki cookie są chronione przed odczytem przez osoby trzecie za pomocą standardów bezpieczeństwa Państwa przeglądarki. W przypadku smartfonów, tabletów oraz innych mobilnych i stacjonarnych urządzeń końcowych niezbędne ustawienia mogą Państwo znaleźć w odpowiedniej instrukcji obsługi. Zalecamy jednak pozostawienie funkcji cookies w pełni włączonych, ponieważ tylko dzięki plikom cookie możliwe jest dalsze ulepszanie naszych stron internetowych zgodnie z Państwa potrzebami. Nasze pliki cookie nie przechowują danych wrażliwych, takich jak hasła, dane kart kredytowych czy podobne. Nie wyrządzają one żadnych szkód na Państwa urządzeniu końcowym i nie zawierają wirusów.

14. Nasze standardy techniczne

Przy transferze danych oferujemy Państwu tzw. procedurę bezpieczeństwa SSL (Secure Socket Layer) w połączeniu z szyfrowaniem 256-bitowym. Technika ta zapewnia najwyższe bezpieczeństwo i dlatego stosowana jest na przykład również przez banki w celu ochrony danych w bankowości internetowej. Przesyłanie zaszyfrowanych danych rozpoznają Państwo po wyświetleniu symbolu zamkniętego klucza lub kłódki.

15. Adobe Webfonts (Typekit)

Ta strona wykorzystuje do wyświetlania czcionek biblioteki skryptów i biblioteki czcionek, tzw. webfonty. Są one udostępniane przez Adobe: https://fonts.adobe.com/fonts.

O ile dane są przetwarzane poza UE/EOG, firma Adobe Inc. uzyskała certyfikat w ramach programu Data Privacy Framework (DPF) i jest wymieniona na liście Data Privacy Framework prowadzonej przez International Trade Administration (ITA). Oznacza to, że Adobe publicznie zobowiązała się do przestrzegania obowiązków wynikających z DPF, a ewentualny transfer danych do USA jest niebudzący zastrzeżeń na podstawie aktualnej decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony z dnia 10 lipca 2023 r. Dodatkowo, według własnych informacji, Adobe stosuje standardowe klauzule umowne: https://www.adobe.com/de/privacy/eudatatransfers.html W celu osadzenia używanych przez nas czcionek Państwa przeglądarka nawiązuje połączenie z serwerem firmy Adobe w USA, aby pobrać potrzebną czcionkę oraz prawidłowo wyświetlić teksty i rodzaje czcionek. Adobe Inc. w USA otrzymuje w ten sposób informację, że z adresu IP Państwa urządzenia wywołano naszą stronę internetową. Ogólne informacje na temat ochrony danych w firmie Adobe znajdą Państwo pod adresem: https://www.adobe.com/de/privacy/policy.html. Tchibo nutzt Adobe Webfonts zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung des Webauftritts auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU DSGVO und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. Wenn Ihr Browser die Funktion Adobe Webfonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer zur Anzeige genutzt. Ggf. führt dies dazu, dass unsere Webseite für Sie nicht korrekt angezeigt wird.

16. YouTube

Zależy nam na zaoferowaniu Państwu szerokiej, multimedialnej oferty informacyjnej. Dlatego osadzamy filmy z YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA). YouTube, LLC jest spółką zależną Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. YouTube to internetowy portal wideo, który umożliwia wydawcom filmów bezpłatne zamieszczanie klipów wideo, a innym użytkownikom również bezpłatne ich oglądanie, ocenianie i komentowanie. YouTube zezwala na publikację wszelkiego rodzaju filmów, dzięki czemu poprzez portal internetowy dostępne są zarówno kompletne produkcje filmowe i programy telewizyjne, jak również teledyski, zwiastuny czy filmy nakręcone samodzielnie przez użytkowników. Aby móc obejrzeć nasze filmy, użytkownicy muszą najpierw kliknąć na miniaturę podglądu. Dopiero po zamknięciu informacji lub zalogowaniu się można obejrzeć film. Osadzanie filmów z YouTube odbywa się w rozszerzonym trybie ochrony danych, czyli w tzw. rozwiązaniu No-Cookie, co oznacza, że dopiero po odtworzeniu filmu YouTube ustawia pliki cookie i znaczniki pikselowe służące personalizacji reklam i wyników wyszukiwania. Wraz z odtworzeniem filmu z YouTube do Google jako operatora YouTube przesyłane są następujące dane:

• adres IP,
• konkretny adres wywołanej u nas strony,
• przesyłany identyfikator przeglądarki oraz
• data i godzina systemowa wywołania,
• już istniejące pliki cookie, dzięki którym Państwa przeglądarka może być jednoznacznie zidentyfikowana.

Za to przetwarzanie danych odpowiedzialny jest wyłącznie Google jako operator YouTube. Dalsze informacje znajdą Państwo tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Zwracamy uwagę, że Google może otrzymać dalsze dane dotyczące już zapisanych u Państwa plików cookie. W jakim zakresie są one wykorzystywane przez Google, pozostaje poza naszym wpływem. Politykę prywatności YouTube znajdą Państwo tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de Podstawą prawną gromadzenia i przekazywania danych osobowych użytkowników jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a) RODO, § 25 ust. 1 TDDDG. Nie mamy wpływu na przetwarzanie Państwa danych osobowych przez Google. Celem przetwarzania danych jest zapewnienie szerokiej, multimedialnej oferty informacyjnej. Informacje na temat okresu przechowywania mogą Państwo znaleźć w polityce prywatności YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de Jeśli nie życzą sobie Państwo przetwarzania danych przez Google za pośrednictwem tej usługi, mogą Państwo w ustawieniach swojej przeglądarki dezaktywować korzystanie z JavaScript. Prosimy pamiętać, że w takim przypadku osadzone za pomocą YouTube filmy nie będą mogły być już odtwarzane.

17. Chatbot (LoyJoy)

Na naszej stronie internetowej korzystamy z chatbota naszego usługodawcy LoyJoy GmbH, Kapuzinerstr. 20, 48149 Münster, aby ulepszać naszą ofertę i oferować różne usługi w sposób bardziej przyjazny dla klienta, jak np. czat serwisowy, doradztwo produktowe oraz nawiązanie kontaktu. Z punktu widzenia użytkownika jest to formularz kontaktowy w formie czatu. W naszym chatbocie pytamy użytkowników tylko o takie dane osobowe, które są niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Np. potrzebujemy nazwy firmy (z reguły pracodawcy użytkownika), aby upewnić się, że mamy do czynienia z klientem B2B.

Dane osobowe

Następujące dane są przetwarzane przez chatbota i przechowywane wyłącznie u nas (a nie w systemie usługodawcy LoyJoy), gdy komunikują się Państwo z nami za pośrednictwem naszego chatbota: dane osobowe, takie jak wprowadzone wiadomości, imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu, zapytania w czacie serwisowym, doradztwo produktowe. Informacje te są po wysłaniu lub zakończeniu konwersacji na czacie przesyłane do nas jako e-mail. Na końcu konwersacji na czacie mają Państwo możliwość dobrowolnego przekazania nam opinii. Państwa opinia jest przechowywana wyłącznie anonimowo u naszego usługodawcy LoyJoy i udostępniana nam. Jeśli przerwą Państwo konwersację w chatbocie, nie przechowujemy żadnych Państwa danych osobowych. System LoyJoy rejestruje jedynie, w którym miejscu użytkownik przerwał konwersację. Te anonimowe, statystyczne informacje możemy oglądać w systemie w formie wykresu. Przy tym żadne informacje nie są przechowywane w Państwa przeglądarce; nie uzyskujemy również dostępu do żadnych informacji w Państwa przeglądarce. Nie stosujemy żadnych narzędzi śledzących ani podobnych.

Cele przetwarzania

Po zakończeniu konwersacji kontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub mailowo, aby omówić lub wyjaśnić Państwa sprawę. Jeśli nie są Państwo jeszcze naszym klientem, prześlemy Państwu – zgodnie z tym, co przekazali nam Państwo na czacie – ofertę naszych produktów. Zgromadzone dane są więc wykorzystywane przez nas wyłącznie w celu świadczenia naszych usług.

Podstawy prawne przetwarzania

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): o ile udzielili nam Państwo zgody, przetwarzanie odbywa się na tej podstawie.

Okres przechowywania

W systemie naszego usługodawcy LoyJoy nie są przechowywane żadne dane osobowe naszych klientów i użytkowników chatbota. Wygenerowane w wyniku konwersacji wiadomości e-mail dotyczące Państwa sprawy podlegają podatkowym okresom przechowywania zgodnie z AO i HGB. W tym zakresie odsyłamy do punktu 8 niniejszej polityki prywatności odwołanie.

Czaty na żywo: dane są przechowywane przez 7 dni.

Pliki cookie i pamięć lokalna

LoyJoy wykorzystuje technologię pamięci lokalnej (Local Storage) na Państwa urządzeniu końcowym, aby przechowywać historię czatu przez okres do 14 dni. Umożliwia to Państwu płynne kontynuowanie czatu. Mogą Państwo w każdej chwili usunąć tę pamięć w ustawieniach swojej przeglądarki.

18. Google Analytics

O ile wyrazili Państwo zgodę, na tej stronie internetowej stosowany jest Google Analytics 4, usługa analizy internetowej Google LLC. Podmiotem odpowiedzialnym dla użytkowników w UE/EOG i Szwajcarii jest Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia („Google”). Google Analytics wykorzystuje pliki cookie, które umożliwiają analizę korzystania przez Państwa z naszych stron internetowych. Informacje uzyskane za pomocą plików cookie na temat korzystania przez Państwa z tej strony są z reguły przesyłane do serwera Google w USA i tam przechowywane. W Google Analytics 4 anonimizacja adresów IP jest domyślnie aktywowana. Ze względu na anonimizację IP Państwa adres IP jest skracany przez Google na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej lub w innych państwach będących stronami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przesyłany do serwera Google w USA i tam skracany. Przesłany w ramach Google Analytics przez Państwa przeglądarkę adres IP nie jest, według Google, łączony z innymi danymi Google.

Podczas Państwa wizyty na stronie internetowej Państwa zachowanie jako użytkownika rejestrowane jest w formie „zdarzeń”. Zdarzeniami mogą być:

• odsłony stron,
• pierwsza wizyta na stronie internetowej,
• rozpoczęcie sesji, odwiedzone strony internetowe,
• Państwa „ścieżka kliknięć”, interakcja ze stroną internetową,
• przewijanie (zawsze gdy użytkownik przewinie do końca strony (90%)),
• kliknięcia w linki zewnętrzne,
• wewnętrzne zapytania wyszukiwania,
• interakcja z filmami,
• pobrania plików,
• obejrzane / kliknięte reklamy,
• ustawienia językowe.

Ponadto rejestrowane są:

• Państwa przybliżona lokalizacja (region),
• data i godzina wizyty,
• Państwa adres IP (w skróconej formie),
• informacje techniczne o Państwa przeglądarce i używanych przez Państwa urządzeniach końcowych (np. ustawienia językowe, rozdzielczość ekranu),
• Państwa dostawca usług internetowych oraz
• adres URL strony odsyłającej (z jakiej strony internetowej / za pośrednictwem jakiego środka reklamowego trafili Państwo na tę stronę).

Na zlecenie operatora tej strony internetowej Google wykorzysta te informacje do oceny pseudonimowego korzystania przez Państwa ze strony oraz do sporządzania raportów o aktywności na stronie. Raporty udostępniane przez Google Analytics służą analizie wydajności naszej strony internetowej. Odbiorcami danych mogą być:

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (jako podmiot przetwarzający zgodnie z art. 28 RODO),
• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA,
• Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

W odniesieniu do USA Komisja Europejska przyjęła w dniu 10 lipca 2023 r. swoją decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony. Google LLC posiada certyfikat zgodny z EU-US Privacy Framework. Ponieważ serwery Google rozmieszczone są na całym świecie, a transferu do państw trzecich (na przykład do Singapuru) nie można całkowicie wykluczyć, zawarliśmy ponadto z dostawcą standardowe klauzule umowne UE. Wysyłane przez nas i powiązane z plikami cookie dane są automatycznie usuwane po 12 miesiącach. Maksymalny czas życia plików cookie Google Analytics wynosi 2 lata. Usuwanie danych, których okres przechowywania został osiągnięty, następuje automatycznie raz w miesiącu. Podstawą prawną tego przetwarzania danych jest Państwa zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a) RODO oraz § 25 ust. 1 zdanie 1 TDDDG. Mogą Państwo w każdej chwili odwołać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, wywołując ustawienia plików cookie i zmieniając tam swój wybór. Zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce na podstawie zgody do momentu jej odwołania, pozostaje nienaruszona. Mogą Państwo również od początku zapobiec przechowywaniu plików cookie poprzez odpowiednie ustawienie oprogramowania swojej przeglądarki. Jeśli skonfigurują Państwo swoją przeglądarkę tak, aby odrzucała wszystkie pliki cookie, może jednak dojść do ograniczenia funkcjonalności na tej i innych stronach internetowych. Ponadto mogą Państwo zapobiec gromadzeniu danych generowanych przez plik cookie i odnoszących się do Państwa korzystania ze strony (łącznie z Państwa adresem IP) przez Google oraz przetwarzaniu tych danych przez Google, jeśli:

• nie udzielą Państwo zgody na ustawienie pliku cookie lub
• wtyczkę do przeglądarki służącą do dezaktywacji Google Analytics TUTAJ pobiorą i zainstalują.

Bliższe informacje na temat warunków korzystania z Google Analytics oraz ochrony danych w Google znajdą Państwo pod adresem https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ oraz pod adresem https://policies.google.com/?hl=de.

19. Microsoft Clarity

Na naszej stronie internetowej stosujemy narzędzie „Microsoft Clarity” firmy Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. [ew. dostosować do partnera umownego, np. Microsoft Ireland Ltd.] Microsoft Clarity to tzw. narzędzie do nagrywania ekranu, które rejestruje aktywność użytkownika na naszych stronach internetowych podczas sesji i przygotowuje ją w zrozumiały dla nas sposób. Rejestracja i analiza aktywności na stronie internetowej służą poprawie przyjazności naszych stron dla użytkownika oraz analizie błędów. Ponadto przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się w następujących celach:

• śledzenie (np. segmenty grup docelowych związane z zainteresowaniami/zachowaniem, wykorzystanie plików cookie),
• pomiar zasięgu (np. statystyki dostępu, rozpoznawanie powracających użytkowników) oraz
• śledzenie międzyurządzeniowe (cross-device) na podstawie podobnego zachowania użytkowników (analiza kohortowa, międzyurządzeniowe przetwarzanie danych użytkowników do celów analizy statystycznej i wydajnościowej).

W ramach stosowania Microsoft Clarity gromadzone są różne dane osobowe, bez ich późniejszego przechowywania. Dotyczy to w szczególności:

• danych dotyczących korzystania (np. odwiedzone prezentacje internetowe, zainteresowanie treściami, czasy dostępu)
• danych meta-/komunikacyjnych (np. informacje o wywołaniu strony, UserID, SessionID)
• danych o lokalizacji (informacje o położeniu geograficznym urządzenia),
• danych analitycznych (informacje o interakcjach użytkownika na stronie internetowej, np. klikanie, przewijanie, ruchy myszy) oraz
• danych diagnostycznych, np. błędy skryptów i obrazów, błędne interakcje z przyciskami (dead clicks).

Dalsze informacje o gromadzonych danych można uzyskać na następującej stronie internetowej: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-data. Die gesammelten Informationen können laut Microsoft auch für Marketingzwecke genutzt werden. Die Datenverarbeitung erfolgt durch die Microsoft Corporation mit Sitz in den USA. Die Microsoft Corporation ist nach dem Data Privacy Framework zertifiziert, so dass für Datenübermittlungen an die Microsoft Corporation ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission im Sinne von Art. 45 DSGVO vorliegt. Der Status der Zertifizierung kann über folgende Webseite aufgerufen werden: https://www.dataprivacyframework.gov/s/. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu den angegebenen Zwecken ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihre Einwilligung zu widerrufen, können Sie einfach Ihre ustawienia plików cookie odpowiednio dostosować. Mogą Państwo również w każdej chwili odwołać swoją zgodę na przetwarzanie danych wobec Microsoft: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out. Weitere Informationen zur Funktionsweise des Tools können Sie der folgenden Webseite entnehmen: https://clarity.microsoft.com/lang/de-de. Informationen dazu, wie Microsoft personenbezogene Daten verarbeitet, können Sie der Datenschutzerklärung von Microsoft entnehmen: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

20. Google Tag Manager

Na naszej stronie internetowej korzystamy z Google Tag Manager, usługi Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Podmiotem odpowiedzialnym w UE/EOG jest Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia. Za pomocą Google Tag Manager możemy centralnie zarządzać tzw. „tagami” (małymi elementami kodu) i wyświetlać je na naszej stronie internetowej. Sam Tag Manager nie przetwarza danych osobowych użytkowników i nie ustawia plików cookie. Służy wyłącznie jako narzędzie do zarządzania innymi usługami, jak np. Google Analytics czy narzędzia marketingowe, które mogą być za jego pośrednictwem osadzane. Tag Manager ułatwia nam osadzanie i zarządzanie naszymi tagami. Tagi to małe elementy kodu, które służą między innymi do mierzenia ruchu i zachowania odwiedzających, rejestrowania wpływu reklamy internetowej i kanałów społecznościowych, konfigurowania remarketingu i kierowania na grupy docelowe oraz testowania i optymalizacji stron internetowych.

Odbiorcami danych są:

• Google Ireland Limited, UE,
• Google LLC, USA,
• Alphabet Inc., USA.

Usługa ta może przetwarzać dane poza Unią Europejską i Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), przekazując je przy tym do kraju, który nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony danych. Dlatego zawarliśmy z dostawcą standardowe klauzule umowne UE. Podstawą prawną tego przetwarzania danych jest Państwa zgoda. Mają Państwo możliwość odwołania raz udzielonej zgody ze skutkiem na przyszłość, zmieniając swoje ustawienia plików cookie zmienić. Zgodność z prawem przetwarzania danych do momentu odwołania pozostaje nienaruszona. Dalsze informacje na temat Google Tag Manager znajdą Państwo pod adresem: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.